沖繩 彭大家族自助錦囊

常見租車意外

狀況一：車碰車

請路人（註解１）或附近店家協助 報警

通知租車公司（通常路人或警察會協助通知）

狀況二：自己擦撞 （轉彎或是倒車）

通知租車公司

租車公司會告知你需要做甚麼

1.當下可能請您立刻報警處理。

2.有時候小擦撞，無大礙，沒有影響到他人，

車行可能只是叫你還車時，

提早一小時，返回租車公司，

或是叫你去最近的營業所，

讓他們驗車，透過保險理賠就沒事了！

狀況三 車子無故損傷
可能早上起床沒車禍停在停車場

發現車子有刮傷或是損傷

請通知租車公司 詢問後續處理方式

註解１：

很多人會說，為何不自己打電話，

為何要麻煩路人，

甚至為何要麻煩事故的對方！！

因為車碰車的時候，很可能有人受傷！

打電話給警察的時候，

可能你無法在第一時間敘述你的位置，

路邊的路人或是店家，

可以迅速地告知警察你們的位置，

所以麻煩路人或商家報警，

可以更快的排除現場事故狀況！

✽✽✽✽✽✽✽✽✽我是分隔線✽✽✽✽✽✽✽✽✽

ＯＴＳ租車車禍處理經驗分享

【發生原因】：

直行時未注意左側距離，

直接擦撞電線桿，造成左後視鏡完全粉碎。

【事故處理】 ：

因事故地點道路狹窄，

故先將車移至不影響交通的路旁。

第一時間想到要打119（緊張到搞錯！是110啦），

【溫馨提示：日本報案要撥打１１０】

看到一位年輕的日本帥哥釣客，

趕忙上前雞同鴨講求助，待警察前來同時，

想到我有下載XONE免費電話，

立馬自行聯絡ots租車公司請中文服務人員協助處理。

警察簡單紀錄事發經過和個人資料，

並和租車公司電話確認後即先離去。

由於時間已超過晚上六點，

即使換新車也得等隔天，加上只有後視鏡受損，

所以租車公司建議我們先開至下榻住宿點（只差三分鐘車程），

隔天早上直接至鄰近修車場更換即可。

第二天一早五分鐘車程到達修車廠，

15分鐘內更換完畢，拍拍屁股就開走了，

不用負擔任何費用。

【處理心得】 ：

1. 請千萬不要嫌副駕駛座的提醒囉唆，溫尢就是神經緊張地叫我別一直嚷嚷太偏左，下一刻就蹦蹦聲了！
2. 租車時將保險保至最高的豪華安心險，至少真的發生事故後沒那麼緊張。
3. 之前在社團看到前輩建議可下載XONE，１個月有90分鐘的免費電話額度，全世界都可撥打喔！這次真的幫上大忙，唯一缺點是一次只能打五分鐘，而對方也無法回撥，適用緊急連絡。
4. 日本警察杯杯雖然英文不太通但都很nice，可惜忙著處理沒空拍照啦！
5. 車廠的維修師傅也都一貫日本人的謙恭有禮，而且因為租車公司已事先聯絡好，車一到師傅立馬出來迎接完全不用任何溝通，

   給一個大大讚！

    

以上囉唆的車禍處理僅供參考。

總之，出門在外即使小心再小心，

還是難免意外發生，事前保險不要省也熟記處理步驟，

就當意外插曲該玩該買的還是繼續衝唷！

感謝團友　邱小姐　分享

✽✽✽✽✽✽✽✽✽我是分隔線✽✽✽✽✽✽✽✽✽

Orix Rent a Car 租車公司

Ｏｒｉｘ的２４小時熱線電話：

０９２－２８５－９６０３

提供中文服務，

如果你有關於租車的任何問題，

都請撥打此電話進行垂詢。

關於保險及補償制度：

http://car.orix.co.jp/tw/userguide/insurance.html

【事故發生狀況】：

稍微擦撞路邊水泥人行道石墩，

造成副駕車門下緣輕微擦傷😖😖😖

【事故處理】 ：

因為事故沒造成車子本身無法行駛，

所以繼續開到下個行程，

回飯店請飯店櫃台人員協助撥打租車公司，

提供事故專用電話，

（事故專用電話為租車公司簽約的翻譯處理專線）

可以跟我們說中文喲！超方便⋯⋯😍

【電話翻譯專員】：

先聯繫車行租車單上面的電話幫我聯絡

1.租車公司（三方通話⋯）

2.保險公司（三方通話⋯）

3.保險公司會與租車公司自行協調理賠事宜完成！

【簽約的租車單上面都有聯繫方式】

這次因為是輕微擦傷，

所以之前買的《《安心保險》》就派上用場⋯⋯

事故沒有花任何費用喲！

還車當天只要再與租車公司現場核對車況，

即可完成全部處理事宜！

附註：

若造成車體及人員損害，

需聯絡當地警察備案才能理賠，

一樣是透過租車公司提供的處理專線喲⋯⋯

希望此次經驗能提供給要去沖繩的各位，

祝：旅途平安！😊😊

感謝 團友：Fion 的分享